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つくる人だからこそできる、サポートがあります。

2026.10.14

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キャンプギアを選ぶとき、気になることや、使ってみて初めてわかることもあると思います。

「自分の使い方に合っているだろうか？」
「使い方がわからないときは、誰に聞けばいい？」
「もし不具合が起きたら、ちゃんと対応してもらえる？」

そんな不安にお応えできるよう、デイトナアウトドアでは、お問い合わせへの対応から商品保証まで、メーカーとしてお客様と向き合うことを大切にしています。

01　商品を知るスタッフが、お問い合わせ対応します。

商品を作る側の知識を、お客様の疑問に。

デイトナアウトドアの商品は、私たち自身が企画・開発しています。

お問い合わせ窓口では、商品の仕様や使い方など、お客様からのご質問をお受けしています。

窓口のスタッフだけでは判断が難しい内容については、企画・開発スタッフと連携。必要に応じて、商品を作る側の知識も生かしながら、一つひとつ確認して対応します。

商品選びで迷ったときも、ご使用中に気になることがあったときも。お困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。

商品の状態を確認し、適切な対応を検討します。

商品を長くお使いいただくなかで、不具合や気になる症状が発生することもあります。

そのような場合は、商品の状態を確認したうえで、対応を検討させて頂きます。

デイトナアウトドアでは、商品をお送りいただいて状態を確認するなど、実際の商品を一つひとつ確認することを大切にしています。企画・開発スタッフが確認に関わり、商品の構造や仕様を踏まえて対応します。

すべてのケースで同じ対応になるわけではありませんが、保証規定に基づきながら、状況を確認し、出来るだけ柔軟に適切な対応に努めます。

商品保証について

デイトナアウトドアの商品には、原則として1年間の保証があります。

保証の対象や適用条件など、詳しい内容については、以下の保証規定をご確認ください。

【商品保証規定はこちら】

気になることがあれば、まずはご相談ください。

商品の仕様や使い方についてのご質問、不具合に関するご相談など、お問い合わせはお電話またはWebフォームから受け付けています。

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル：0120-60-4955
受付時間：10:00～17:00
月曜日～金曜日（弊社指定の休業日・祝日を除く）
※フリーダイヤルが繋がりにくい場合や、音声ガイダンスが煩わしいという方は、（電話：0538-84-2212）こちらの番号もご利用ください。

Webからのお問い合わせ

電話でのご相談が難しい場合や、内容を文章で伝えたい場合は、Webフォームをご利用ください。

※お問い合わせの際は、お名前とお問い合わせ内容を具体的にお知らせください。商品のご質問の場合は、商品名や商品番号などもお知らせいただくと、スムーズなご案内につながります。